Politique de Confidentialité

Chez Eco Sanctum, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations professionnelles : entreprise, poste occupé, parcours professionnel.
• Informations sur la formation : cours suivis, résultats, certifications obtenues.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires (nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets).
• Contenu généré : messages envoyés via nos formulaires de contact, commentaires, avis.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation.
• Cookies et technologies similaires : comme décrit dans notre Politique de Cookies.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

2.1 Exécution du contrat

• Gérer votre inscription et votre compte utilisateur
• Fournir les services de formation en ligne
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Évaluer vos progrès et délivrer des certifications
• Communiquer avec vous concernant nos services

2.2 Intérêt légitime

• Améliorer notre site web et nos services
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Protéger contre la fraude et les abus
• Analyser l'utilisation de nos services
• Résoudre les problèmes techniques

2.3 Consentement

• Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres spéciales)
• Utiliser certains cookies non essentiels
• Partager vos témoignages (avec votre autorisation explicite)

2.4 Obligations légales

• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Répondre aux demandes légales des autorités

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

3.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services :

• Hébergeurs et services cloud
• Prestataires de services de paiement
• Outils de communication (email, messagerie)
• Outils d'analyse et d'amélioration du site

Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour nous fournir leurs services.

3.2 Partenaires de formation

Si vous suivez une formation co-organisée avec un partenaire, certaines informations peuvent être partagées pour la gestion de votre parcours et la délivrance de votre certification.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Répondre à une obligation légale
• Protéger nos droits ou notre propriété
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fraudes
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès limité aux données personnelles
• Pare-feu et systèmes de détection des intrusions
• Audits réguliers de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Pendant la durée de votre relation avec nous (compte actif, formations en cours)
• Pour respecter nos obligations légales (généralement 5 ans pour les données de facturation)
• Pour résoudre d'éventuels litiges

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Eco Sanctum, 23 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation.

7. Transferts internationaux de données

Eco Sanctum est basée en France, mais certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous prenons des mesures pour assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti par la législation européenne :

• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation
• Utilisation de prestataires certifiés (comme le Privacy Shield quand applicable)

8. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email ou par une notification sur notre site web.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Eco Sanctum
23 Avenue Victor Hugo
75016 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 00 10 20

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.